24小時(shí)接聽(tīng) 廣州越秀區(qū)大塘街設(shè)立生活保障和醫(yī)療保障熱線

10月31日0時(shí)起，根據(jù)疫情防控需要，越秀區(qū)大塘街雍雅園小區(qū)實(shí)行臨時(shí)管控。為滿足小區(qū)居民的生活服務(wù)需求，大塘街設(shè)立生活保障和醫(yī)療保障熱線，24小時(shí)接聽(tīng)管控區(qū)內(nèi)的群眾來(lái)電。同時(shí)還組建了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解居民需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

您有所求 我有所應(yīng)

在管控期間，大塘街東方里社區(qū)居委會(huì)每天都會(huì)收到居民求助，而他們總是盡自己所能為居民排憂解難。

大塘街東方里社區(qū)黨委書(shū)記李楚聘接到居民黃阿姨的求助電話，黃阿姨表示自己每周需要外出進(jìn)行3次血液透析，管控期間希望社區(qū)能協(xié)助解決這一醫(yī)療需要。大塘街迅速協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，在需要外出就醫(yī)的日子里派遣醫(yī)療專(zhuān)車(chē)，閉環(huán)接送黃阿姨到血液透析中心接受治療，治療結(jié)束后再將她送回住處。

東方里社區(qū)第五網(wǎng)格管理員丁桂芳在上門(mén)派送物資時(shí)收到住戶(hù)劉先生的求助，劉先生表示，自己的駕駛證已到期，需進(jìn)行年審，此前已進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，但受管控影響無(wú)法如期前往辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，希望社區(qū)能協(xié)調(diào)解決。丁桂芳獲悉情況后，協(xié)助居民聯(lián)系車(chē)管所，并幫助劉先生將證件送到管控區(qū)域的卡口處，交給車(chē)管所派來(lái)的工作人員，順利為劉先生辦理了年審業(yè)務(wù)。

居民馮小姐已懷孕6個(gè)月，東方里社區(qū)居委會(huì)為她聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生，每天通過(guò)電話、微信等與馮小姐溝通，了解她的實(shí)時(shí)狀況，并為她提供在線答疑服務(wù)。

調(diào)動(dòng)力量 落實(shí)保障

為滿足居民生活物資需要，大塘街組建物資保障專(zhuān)班，在雍雅園東門(mén)設(shè)置無(wú)接觸收貨區(qū)和取貨區(qū)，并根據(jù)具體工作成立收貨登記組、北塔上門(mén)組和物資流轉(zhuǎn)組，由街道、社區(qū)工作人員和黨員志愿隊(duì)伍組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)每日輪崗，為居民群眾提供接收快遞、登記和分揀物資等服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)了生活物資無(wú)接觸配送。

實(shí)施管控以來(lái)，東方里社區(qū)居委會(huì)的全體工作人員加班加點(diǎn)，組織開(kāi)展核實(shí)居民底冊(cè)、逐戶(hù)上門(mén)摸查、組織核酸檢測(cè)、派送物資等工作。為更好地做好防疫工作，越秀區(qū)城管局、越秀區(qū)委老干局、越秀區(qū)審計(jì)局、越秀區(qū)建設(shè)水務(wù)局、越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等機(jī)團(tuán)單位和街道“兩新”黨組織、大塘街商會(huì)也派出精干力量支援管控區(qū)域外圍的卡口值守、秩序維護(hù)、物資輸送等工作。

互幫互助 傳遞溫暖

工作人員的努力與付出，居民們看在眼里、記在心里，居民們也通過(guò)不同的方式向工作人員表達(dá)感謝。有的居民為工作人員送來(lái)水果和感謝卡片，還有不少居民自發(fā)在社區(qū)的微信群內(nèi)當(dāng)起“志愿者”，積極熱心地幫助左鄰右舍協(xié)調(diào)解決生活困難。

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