江都農(nóng)商行吳橋支行：“心服務心標準”為百姓辦實事

近日，江蘇江都農(nóng)商行吳橋支行收到了一則來自揚州市江都區(qū)第四人民醫(yī)院發(fā)出的“求助”請求，據(jù)悉，該院一位長年接受治療的精神病患者已經(jīng)無法續(xù)繳住院費用，但是該患者有一張發(fā)放農(nóng)村重殘相關(guān)補貼的江都農(nóng)商行儲蓄卡，目前卡片已經(jīng)遺失，同時因該患者有危害他人安全的行為，無法親自前往網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務。

收到醫(yī)院求助后，江都農(nóng)商行吳橋支行行長劉志林秉承江都農(nóng)商行“心服務心標準”的服務理念，立即與該患者所在村組書記取得了聯(lián)系，了解詳細情況。村組書記表示，這位患者已被醫(yī)院收治多年，沒有家人和親戚幫助照料其日常生活，劉志林當即與運管部協(xié)商討論解決方案，在運管部的工作提示下，由村組確定一名村部工作人員作為其指定監(jiān)護人，攜帶相關(guān)證明手續(xù)至網(wǎng)點為其辦理掛失業(yè)務，并將該筆款項轉(zhuǎn)入收治醫(yī)院的指定賬戶用于支付患者的后續(xù)治療及住院費用。

從上午收到求助，到下午劃轉(zhuǎn)款項，該村組的工作人員和醫(yī)院都對江都農(nóng)商行吳橋支行的高效服務效率和優(yōu)質(zhì)服務態(tài)度表達了高度贊揚。這樣的服務例子并不在少數(shù)，一直以來，江都農(nóng)商行以提升客戶服務為己任，努力提升該行員工的工作水平與服務質(zhì)量，不斷提高群體的金融服務體驗滿意度，通過一系列“適老助殘”服務，將便民落到實處，將服務做到極致，每一件力所能及的小事背后都體現(xiàn)了農(nóng)商行人全心全意為百姓辦實事的責任與溫情。

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