突破行業界限阪急創新體驗式消費模式

2022-12-14 14:02:28 來源: 財訊界

購物中心百貨行業已在全球范圍內成為最重要的零售經營方式之一，而且隨著時代的發展，它已經逐漸突破商品零售的界限，轉而被賦予對城市發展更重要的意義，它不但影響著一個城市的商業環境、也推動著消費與休閑方式的改變、甚至對投資結構的優化也起到了一定程度的貢獻作用。購物中心的多方位創新賦能越來越彰顯著它們對一個城市的重要性和生命力。2021年在萬眾矚目下首次于中國開啟海外門店的阪急，作為寧波的城市名片和商業新地標，也理所當然地肩負起打開城市發展格局的重任，可喜的是，策略化經營的阪急一直在為打造城市“理想國”而努力，也為購物中心多元化功能的開辟貢獻著力量。

新一線城市瞄準戰略地理位置

隨著去中心化的經濟模式逐漸發展，購物中心向新一線和二線城市下沉是大勢所趨。近三十年來，從商圈進駐數據來看，20世紀80年代—90年代時期，60%的購物中心集中在北上廣深四個一線城市，而在2015之后，超一線和二線城市購物中心進駐數量猛增，入市占比是一線城市的2倍，入住的購物中心數量占比超過總量的70%。在這些城市中，深得商家青睞的目標進駐地以東南沿海一帶為主。得益于地理位置、人口流量優勢，浙江省的許多城市都因沿海貿易等發展迅速，部分高發展的地方城市經濟指數高于其他許多省會城市。這其中就有寧波，由于天然的地理優勢，寧波港每年的國際貨物吞吐量都在全國居高位，更值得一提的是，寧波的老外灘，比上海灘還要歷史悠久。這就不難推敲，為何阪急百貨等國際知名購物中心選擇在寧波落地。除此之外，阪急選址還在東部新城的核心區，距離寧波市政府僅一個路口之近。且很早之前阪急就被政府納入了寧波70個亮點工程之一，其重視程度可與很多市政工程相媲美。這也說明了在城市規劃中，阪急承載了引領商業中心的重任。

年輕人當道 向體驗式消費轉型升級

獨一無二的空間設計

同時，隨著年輕人成為購物中心的消費主力，應運而生的，購物中心的商業模式也在更新換代以迎合其需求。為了吸引年輕人的關注，很多購物中心開始在服務和跨界等方面下功夫。年輕人越來越注重商場的場景體驗，且消費具有便捷、個性、社交、移動等特點，因此，多去注重商場空間的品味打造，組織更豐富的個性化+帶有社交屬性的活動更能成為吸睛點。在寧波阪急，整個空間打造突出藝術二字，細節上也是誠意滿滿，位于商場二層的空間是近40個國際美妝品牌的聚集地。這里布局色調柔和，不規則的幾何圖形吊頂打破了天花板的古板，豐富了視覺層次。為女性消費者打造了一片極具藝術美的國際美妝空間，以一種極致寧靜的內在美創造了品位質感的生活體驗。此外，阪急的服裝區更是別出心裁地分成了南北兩區，各為國際臻品男和女裝精品店。從這一方面來講，阪急其實領先于其他一些高端競品商場——將多品類商品如女裝、化妝品、珠寶等按分區劃分在一起。阪急的這種設計在分區和動線上極大地提高了商場的規整度，又能形成獨到的豪華品牌陣容，呈現出前沿時尚又極致浪漫的阪急風格，賦予了室內建筑更多美的可能性。

百花齊放的藝術展覽

位于阪急四樓的慶典廣場也是不容錯過的“沉浸式劇場”。這里有實木環形天幕和階梯式的劇場舞臺設計，置身其中，仿進入了一片隱秘于鬧市之外的自然世界。這里也是阪急各類文化藝術展覽的“根據地”，阪急長期與各領域知名藝術家合作進行藝術作品展出，其中大多數都是首展。相較于傳統型商場，這種獨特的人文關懷視角是阪急在創新上領先的切入點之一，它致力于以文化藝術活動治愈每一位城市中奔忙的人，在有形和無形中提升顧客體驗。非但如此，與同類高端競品商場相比，阪急在選擇展出合作方上也更加用心，它往往會挑選文化底蘊更深且品牌價值更高的合作對象，以滿足消費者高標準的精神需求。像在2022年，阪急在藝術展覽領域就持續煥發光彩，無論是以環保為主題打造「對稱的自然：世界花園」，喚醒潛意識里對綠色自然的追尋；還是以端午為契機啟動「2022溫故非遺展」，炊制傳統文化的精神大餐；又或是將中西方文化進行碰撞，在萬圣節與David Lozeau聯合創造領悟生命真諦的盛宴「萬圣奇妙夜」，在圣誕節與奶噗噗合作打造集童趣和治愈于一體的「奶噗噗圣誕特展」，都更好地傳遞了一定的文化價值和精神意義，幫助消費者感悟更高品質的人生觀、價值觀。通過如此多種形式的展出和場景，阪急也逐漸形成了獨一無二的寧波地區“內容綜合體”標簽，逐漸覆蓋不同圈層群體，讓愛好千差萬別、各具個性的都市人在工作之余擁有一個升華心境的空間，也為寧波這座城市增添了一個現代化的精神家園。

大牌云集的購物天堂

由于市場的周期性影響和電商的沖擊，傳統主力店商家逐漸淡出購物中心市場，創新業態主力店大軍成為越來越多購物中心的選擇。而在這之中，奢侈品百貨能使整體形象提升，且易于打造差異化，最適合高端定位購物中心引進。從這一方面來講，品牌優勢明顯的阪急無疑占據領先地位。作為寧波的商業城市名片和日本阪急百貨的海外首店，其在全球頭部品牌陣容一線大牌中，擁有超過150家全球“首店”品牌，包括40余家國際一線奢侈品牌，其中，20家為寧波首店。如此大牌云集的購物天堂滿足所有消費者的高端購物需求，同時，“首店”的存在更能成為消費潮流，因其承接的不止有消費者的購買需求，還有滿足好奇心的探店打卡需求。匯聚了眾多品牌首店的寧波阪急在市場上具有獨家性，從而吸引了全城、江浙滬乃至整個華東地區消費者的目光，成為備受全國矚目的購物理想國。

如今的購物中心早已不僅僅是傳統單一的購物空間，而是從環境塑造、價值體驗到情緒感受上探尋消費者需求的多元化商業空間。在零售百貨賽道的各家選手，也都逐漸注意到了這一點，開始向改變消費環境和體驗發力。然而，在高端體驗和消費生活之間，如何找到一個平衡點，使得強化體驗的同時保持消費穩定，還是許多購物中心需要思考的一個重要問題。