“雙11”預售開啟 廣州市消委會發(fā)布消費提示

今年“雙11”預售已拉開帷幕。日前，廣州市消費者委員會發(fā)布“雙11”消費提示，提醒廣大消費者保持理性，提前做好購物攻略，按實際需求理性下單，多一些規(guī)劃，少一些后悔。

多方橫向比價 不漏過限制性條件

市消委會指出，根據(jù)往年經(jīng)驗，促銷期間有可能存在“預售優(yōu)惠價不一定真優(yōu)惠”的問題，如先提價后打折、虛構(gòu)原價、預售商品的贈品數(shù)量比現(xiàn)售商品的贈品少等。

市消委會提醒消費者，可通過多個平臺橫向比價，對同一商品的價格差了解得越清楚，越有助于判斷所謂預售優(yōu)惠價是否真實可信。同時，還應(yīng)仔細翻看商品評價，尤其要關(guān)注追評和差評內(nèi)容。

既要注意區(qū)分“到手價、尾款價、預售價”等計價規(guī)則，還應(yīng)特別留意紅包、滿減、優(yōu)惠券等的使用范圍、使用期限等限制性條件，避免因未看清或記混了而錯失優(yōu)惠額度。

謹慎理性下單 不脫離平臺交易

直播帶貨作為“雙11”活動的重要促銷渠道之一，吸引越來越高的關(guān)注度，但部分直播間也存在刷單造假、流量造假、質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等問題。

市消委會提醒消費者，選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的直播間;不被主播所渲染的“全網(wǎng)最低價”“秒殺”“數(shù)量有限”等話術(shù)所蒙蔽，避免盲目沖動消費;不脫離平臺進行私下交易，拒絕直接轉(zhuǎn)賬或匯款到私人賬戶、點擊陌生付款鏈接或掃二維碼等不合理的交易要求。

關(guān)注保價條款，不忘記隨手取證

部分平臺和商家會推出“保價服務(wù)”，承諾保價商品一旦在保價期內(nèi)降價，消費者可向平臺或商家發(fā)起保價申請，經(jīng)由系統(tǒng)核算差價后便可獲得相應(yīng)補償。但是，不排除個別商家為了不履行承諾而以提前下架商品的方式使系統(tǒng)無法核算差價，從而導致未能隨手取證的消費者陷入維權(quán)困境。

市消委會提醒消費者，提前了解和區(qū)分不同平臺、商家之間的保價服務(wù)內(nèi)容，尤其要對保價范圍、期限、補償方式等條款具備較清晰的認知。對于看不懂的條款，應(yīng)及時咨詢客服人員。養(yǎng)成隨時隨手保存購物憑證的習慣，諸如保價條款、商品價格、商品說明、促銷用語、咨詢記錄等頁面截圖，均可在發(fā)生消費糾紛時作為維權(quán)憑證。

清點家中存貨，不囤積過多商品

“雙11”的強力促銷攻勢易于激發(fā)囤貨心理，但像化妝品、護膚品、食品等需要在一定期限內(nèi)使用或食用的商品，如果囤積過多，可能出現(xiàn)“還未拆封就已過期”的情況。

市消委會提醒消費者，購物前先對家中的“存貨”進行清點，以確定“雙11”活動期間需要補充或新增的物品類別和數(shù)量。結(jié)合整理過的存貨情況與實際需求，提前做好購物規(guī)劃，不因一時沖動而過度囤貨，避免造成不必要的浪費。

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