2022愛分析· RPA廠商全景報(bào)告 | 愛分析報(bào)告

2022-10-17 21:21:37 來源: 財(cái)訊網(wǎng)

專注數(shù)字化市場的研究與咨詢機(jī)構(gòu)

報(bào)告編委

黃勇

愛分析合伙人&首席分析師

霍曉亞愛分析分析師

1. 研究范圍定義

2. 廠商全景地圖

3. 市場分析與廠商評估

4. 入選廠商列表

1. 研究范圍定義

研究范圍

RPA即Robotic Process Automation（機(jī)器人流程自動化），是一種通過模擬人與軟件系統(tǒng)的交互過程，實(shí)現(xiàn)由軟件機(jī)器人自動化執(zhí)行工作流程的技術(shù)應(yīng)用。RPA軟件包含設(shè)計(jì)平臺、機(jī)器人、控制平臺三個基本組成部分（簡稱“三件套”），結(jié)合其他功能性組件共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動化執(zhí)行，提升企業(yè)運(yùn)營效率。

受到宏觀經(jīng)濟(jì)下行以及疫情的影響，企業(yè)更加迫切地尋求通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)降本增效，而RPA作為“數(shù)字員工”成為企業(yè)普遍認(rèn)可的首選投入方向之一，驅(qū)動了RPA市場的持續(xù)快速增長。

從應(yīng)用場景來看，RPA正在向更廣泛的行業(yè)和應(yīng)用場景滲透，并呈現(xiàn)出更加垂直化的趨勢。與此同時，為了進(jìn)一步滿足企業(yè)更多復(fù)雜場景的業(yè)務(wù)流程自動化需求，并降低RPA的實(shí)施和運(yùn)營成本，RPA正在與AI、低代碼、云原生等技術(shù)進(jìn)行深度融合。其中，AI能力已經(jīng)成為RPA軟件產(chǎn)品的標(biāo)配，使得RPA具備非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理等更強(qiáng)的自動化任務(wù)處理能力和智能交互能力。低代碼和云原生技術(shù)提升了RPA部署和運(yùn)營的敏捷性。

此外，在信創(chuàng)政策的影響下，本土RPA廠商，并持續(xù)在信創(chuàng)生態(tài)適配方面發(fā)力。

在本報(bào)告中，愛分析將RPA市場劃分為產(chǎn)品服務(wù)和解決方案。其中，產(chǎn)品服務(wù)包括RPA軟件市場和RPA咨詢服務(wù)市場。解決方案包括面向金融、制造、政府與公共服務(wù)等垂直行業(yè)以及財(cái)務(wù)、HR、供應(yīng)鏈等通用職能場景的RPA解決方案市場。

圖 1： RPA市場全景地圖

愛分析綜合考慮企業(yè)關(guān)注度、行業(yè)落地進(jìn)展等因素，選取RPA軟件、金融RPA解決方案、制造RPA解決方案、政府與公共服務(wù)RPA解決方案、財(cái)務(wù)RPA解決方案、供應(yīng)鏈RPA解決方案6個特定市場進(jìn)行重點(diǎn)分析。

本報(bào)告面向企業(yè)決策層、IT部門、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，通過對各個特定市場的分析和代表廠商的能力評估，為企業(yè)進(jìn)行RPA應(yīng)用規(guī)劃和廠商選型提供參考。

廠商入選標(biāo)準(zhǔn)

本次入選報(bào)告的廠商需同時符合以下條件：

廠商的產(chǎn)品服務(wù)滿足各市場定義的廠商能力要求；

近一年廠商在該特定市場具備一定數(shù)量以上的付費(fèi)客戶；

近一年廠商在該特定市場的合同收入滿足指標(biāo)要求。2. 廠商全景地圖

愛分析基于對甲方企業(yè)和典型廠商的調(diào)研以及桌面研究，遴選出在RPA市場中具備成熟解決方案和落地能力的入選廠商。

3. 市場分析與廠商評估

愛分析對本次重點(diǎn)研究的RPA軟件市場、供應(yīng)鏈RPA解決方案市場的分析如下。同時，針對參與此次報(bào)告的部分代表廠商，愛分析撰寫了廠商能力評估。

RPA軟件

市場定義：

RPA軟件是一種通過模擬人與軟件系統(tǒng)的交互過程，實(shí)現(xiàn)自動化執(zhí)行工作流程的軟件機(jī)器人，通常包含設(shè)計(jì)平臺、機(jī)器人、控制平臺三大模塊，結(jié)合AI等其他功能性組件共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動化執(zhí)行，替代或輔助企業(yè)員工完成規(guī)則明確的重復(fù)性工作，提升企業(yè)運(yùn)營效率。

甲方終端用戶：

企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、HR部門、市場部門等業(yè)務(wù)部門，IT部門

甲方核心需求：

隨著信息化和數(shù)字化的推進(jìn)，企業(yè)建設(shè)了大量分立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的線上化，且很多敏態(tài)業(yè)務(wù)流程無法通過系統(tǒng)固化執(zhí)行，從而產(chǎn)生了大量需要人工執(zhí)行的重復(fù)性的系統(tǒng)操作流程，成為機(jī)械性的低附加值勞動。與此同時，大量業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行繁瑣的跨系統(tǒng)操作，并形成了數(shù)據(jù)孤島。企業(yè)對于跨系統(tǒng)流程連接和數(shù)據(jù)集成的需求不斷增長，需要應(yīng)用RPA軟件實(shí)現(xiàn)流程自動化執(zhí)行。企業(yè)對RPA軟件的核心需求包括：

實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程自動化執(zhí)行。企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在著大量需要人工完成且存在自動化潛力的工作，這些工作不僅重復(fù)、頻繁、數(shù)量大而且復(fù)雜性較低，由人工完成非常容易出錯，且效率低下。企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)存在自動化潛力的流程，從而應(yīng)用RPA軟件實(shí)現(xiàn)自動化執(zhí)行。

實(shí)現(xiàn)RPA的敏捷部署和運(yùn)營。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是動態(tài)變化的，且需要持續(xù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)流程自動化的場景，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。因此，需要RPA軟件能支持便捷的機(jī)器人開發(fā)和靈活部署，并能快速適配業(yè)務(wù)流程的變化，同時具備完善的平臺化管控能力。

滿足信創(chuàng)要求。政府與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及金融、制造等行業(yè)的國有企業(yè)，需要RPA軟件能滿足信創(chuàng)政策要求。廠商能力要求：

廠商能夠提供功能完整的RPA軟件產(chǎn)品。廠商的RPA軟件具備完整的設(shè)計(jì)平臺、機(jī)器人、控制平臺“三件套”，形成RPA軟件和管理平臺，能實(shí)現(xiàn)對RPA機(jī)器人的統(tǒng)一管控，包括多個RPA機(jī)器人的協(xié)同工作、靈活的權(quán)限控制、機(jī)器人工作日志追蹤與實(shí)時監(jiān)控等。同時，RPA軟件還需要具備OCR、自然語言處理、智能語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)能力，從而具備非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理和一定的認(rèn)知決策能力，可以支持復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動化。

廠商提供的RPA軟件具備較強(qiáng)的易用性。設(shè)計(jì)平臺能夠封裝常用的功能組件，提供低代碼/無代碼的流程開發(fā)模式，降低機(jī)器人開發(fā)門檻。能夠提供RPA機(jī)器人應(yīng)用市場，或針對某些特定業(yè)務(wù)場景封裝的開箱即用的RPA機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)RPA的快速落地。

廠商需要具備完善的服務(wù)能力，能通過自身咨詢、實(shí)施團(tuán)隊(duì)或者合作伙伴，為客戶實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程咨詢到交付實(shí)施的RPA整體解決方案落地。

RPA軟件滿足信創(chuàng)要求，技術(shù)國產(chǎn)化和自主可控，并能夠適配各類國產(chǎn)化的芯片、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等軟硬件。入選標(biāo)準(zhǔn)：

符合RPA軟件市場的廠商能力要求；

2021Q2至2022Q1該市場付費(fèi)客戶數(shù)量≥5個；

2021Q2至2022Q1該市場合同收入≥500萬元。

代表廠商評估：

（注：以下代表廠商評估均按廠商簡稱首字音序排序）

九科信息

廠商介紹：

九科信息技術(shù)(深圳)有限公司（以下簡稱“九科信息”）作為國企、央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，率先推出了領(lǐng)先的超級自動化平臺，幫助企業(yè)快速進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。九科信息構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、安全自主可控、高效智能的企業(yè)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型“數(shù)字技術(shù)底座”解決方案，助力企業(yè)提速、降本、增效，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

產(chǎn)品服務(wù)介紹：

九科信息的RPA產(chǎn)品bit-Worker由自動化設(shè)計(jì)器、機(jī)器人、控制臺三件套，以及面向生態(tài)及渠道的開放平臺共同組成。bit-Worker將云原生引入自動化產(chǎn)品，采用SaaS架構(gòu)設(shè)計(jì)，支持敏捷部署，內(nèi)置AI引擎，具備識別證件、票據(jù)、文檔、表單數(shù)據(jù)等功能。bit-Worker提供給用戶跨系統(tǒng)、跨平臺的業(yè)務(wù)流程自動化服務(wù)。bit-Worker已經(jīng)應(yīng)用到金融、政務(wù)、物流、制造業(yè)等行業(yè)，助力大型國央企在財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、客服和營銷等場景實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程自動化。

廠商評估：

九科信息的RPA產(chǎn)品bit-Worker是基于云原生架構(gòu)的自動化產(chǎn)品平臺，能夠適配國產(chǎn)化信創(chuàng)生態(tài)，并兼具部署便捷、開放性，可進(jìn)行高密度機(jī)器人部署，擁有豐富的國央企、大型企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

九科信息的bit-Worker自動化平臺引入云原生架構(gòu)，部署便捷，同時開放性強(qiáng)。九科信息基于云原生開發(fā)了bit-Worker，能夠以SaaS模式進(jìn)行敏捷部署，比傳統(tǒng)C/S架構(gòu)更靈活、可擴(kuò)展，支持企業(yè)的流程協(xié)同、開發(fā)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。九科信息的bit-Worker能夠跨Windows、Linux、Mac等多平臺部署，支持在公有云、私有云及混合云模式下“零”部署或輕部署。同時，bit-Worker允許企業(yè)用戶進(jìn)行組件自定義開發(fā)，導(dǎo)入后可以在RPA工具箱中直接使用，基于云原生架構(gòu)開放的API接口，可以遠(yuǎn)程使機(jī)器人執(zhí)行自動化流程，解決了必須在電腦面前創(chuàng)建機(jī)器人任務(wù)的難題，開放性強(qiáng)。此外，九科信息還擁有云端RPA機(jī)器人，無需企業(yè)客戶端安裝，僅需一個瀏覽器插件就可執(zhí)行自動化任務(wù)，具備很好的擴(kuò)展性和使用體驗(yàn)，支持跨平臺運(yùn)行、國產(chǎn)操作系統(tǒng)下運(yùn)行。

九科信息的bit-Worker可進(jìn)行高密度機(jī)器人部署，為企業(yè)增效將本。RPA的傳統(tǒng)部署方式一般是單臺單機(jī)，存在效率低且成本高的問題。九科信息可做到高密度機(jī)器人部署，利用Windows Server系統(tǒng)多用戶并發(fā)能力，允許在一臺計(jì)算機(jī)部署多個機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)多個機(jī)器人同時運(yùn)行相同/不同的自動化流程的效果，既提高了對資源的使用率，又提升了業(yè)務(wù)處理的速度，還為企業(yè)節(jié)省了大量硬件采購成本。

九科信息的bit-Worker兼容國產(chǎn)化信創(chuàng)生態(tài)，適配性好。九科信息是信創(chuàng)工委會會員單位，產(chǎn)品入選信創(chuàng)工委會技術(shù)圖譜，其RPA產(chǎn)品bit-Worker支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)的RPA自動化，在芯片層與鯤鵬、飛騰、龍芯等處理器進(jìn)行了兼容與認(rèn)證；在操作系統(tǒng)層與麒麟、統(tǒng)信等Linux操作系統(tǒng)完成了兼容和認(rèn)證；另外與WPS、華為云、長城等多家國產(chǎn)廠商的系統(tǒng)、軟件也進(jìn)行了合作認(rèn)證，完全兼容信創(chuàng)生態(tài)各廠商的產(chǎn)品特性。

九科信息具備較豐富的國央企、大型企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。九科信息從超大型央企孵化而出，團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)大型企業(yè)超過10年以上，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。基于核心團(tuán)隊(duì)長年服務(wù)大型企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)積累，九科信息在服務(wù)大型國央企的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，逐步向金融、政務(wù)等行業(yè)大型企業(yè)拓展，已經(jīng)積累了眾多場景的案例經(jīng)驗(yàn)，也服務(wù)了大量大型企業(yè)客戶，產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過了交付驗(yàn)證，提供了財(cái)務(wù)共享、采購管理、智能助理、HR共享等解決方案。

典型客戶：

興業(yè)銀行、招商局集團(tuán)、中國聯(lián)通、中外運(yùn)股份、中宏保險(xiǎn)

來也科技

廠商介紹：

來也科技（北京）有限公司（以下簡稱“來也科技”）成立于2015年，是中國乃至全球的智能自動化技術(shù)供應(yīng)商，為客戶提供變革性的智能自動化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力客戶實(shí)現(xiàn)智能時代的人機(jī)協(xié)同。來也科技總部在中國，全球化團(tuán)隊(duì)已超百人，并在 15 個國家及地區(qū)搭建了本地化團(tuán)隊(duì)。

產(chǎn)品服務(wù)介紹：

來也科技的產(chǎn)品是一套智能自動化平臺，包含機(jī)器人流程自動化（Laiye RPA）、對話式AI（Laiye Conversational AI Platform）與智能文檔處理（Laiye IDP）等。基于這一平臺，來也科技能夠根據(jù)客戶需要，構(gòu)造各種不同類型的軟件機(jī)器人，產(chǎn)品圍繞流程記錄與探索（業(yè)務(wù)理解）、流程創(chuàng)造與智能文檔處理（流程創(chuàng)建）、機(jī)器人與管控平臺（流程運(yùn)行和管控）、人機(jī)協(xié)同與手機(jī)助手（人機(jī)協(xié)同）等模塊進(jìn)行閉環(huán)設(shè)計(jì)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動化，提升企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，釋放員工潛力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能時代的人機(jī)協(xié)同。

廠商評估：

來也科技構(gòu)建了智能自動化平臺，人機(jī)交互便捷，LaiyeRPA擴(kuò)展性好；同時，來也科技具備CoE建設(shè)與咨詢能力，能夠賦能合作伙伴交付可靠的RPA產(chǎn)品與服務(wù)。

來也科技構(gòu)建了智能自動化平臺，人機(jī)交互便捷，LaiyeRPA擴(kuò)展性好。來也科技擁有Laiye RPA、Laiye Conversational AI Platform、Laiye IDP三大智能自動化核心產(chǎn)品，構(gòu)建了智能自動化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動化，提升企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。來也科技基于多年的AI業(yè)務(wù)積累，相比傳統(tǒng)RPA的人機(jī)交互，Laiye RPA結(jié)合對話式AI能夠更加智能化的解決數(shù)據(jù)庫資料篩選、任務(wù)指派，具備文字識別、文本理解和人機(jī)對話功能，提供更靈活、便捷、人性化的交互體驗(yàn)。 LaiyeRPA具有強(qiáng)大的AI集成能力和擴(kuò)展基礎(chǔ)，能夠應(yīng)用于多種業(yè)務(wù)場景中，例如在藥企中Laiye RPA通過對話式AI輔助醫(yī)生快速找論文、醫(yī)藥相關(guān)的文案，自動提供醫(yī)生的職位、電話、郵箱等信息，同時自動完成文檔發(fā)送、信息共享。

來也科技具備CoE建設(shè)與咨詢能力，能持續(xù)運(yùn)營最佳實(shí)踐。來也科技擁有機(jī)器人創(chuàng)意中心，針對客戶的需求、RPA機(jī)會評估、RPA評審和開發(fā)上線統(tǒng)一進(jìn)行管理，該創(chuàng)意中心能協(xié)助客戶做CoE平臺，整體完成從咨詢到交付的閉環(huán)。同時，來也科技和四大、頭部咨詢公司多年保持了良好的合作關(guān)系，保障了從咨詢到交付各環(huán)節(jié)的運(yùn)營效率與質(zhì)量，共同服務(wù)客戶完成最佳實(shí)踐。此外，來也科技的開發(fā)者社區(qū)擁有70多萬注冊用戶，龐大的社區(qū)用戶體量進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)品的易用性、插件功能的豐富性以及整體的開放性，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，多年來來也科技的交付與咨詢能力得到了眾多企業(yè)的驗(yàn)證，能夠從廠商視角提供能在客戶系統(tǒng)中落地的最佳解決方案。

來也科技有效賦能合作伙伴，構(gòu)建了完整的質(zhì)量保證體系，交付能力強(qiáng)。來也科技擁有幾百家合作伙伴，對其進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能、技術(shù)賦能。一方面，來也科技多年來沉淀大量的在線培訓(xùn)課程、應(yīng)用場景與教程，并開放給合作伙伴，對其進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能；另一方面，來也科技廣泛的認(rèn)證體系具備較強(qiáng)的適配性，能夠匹配各類合作伙伴工程師的開發(fā)能力，且在交付過程中，來也科技協(xié)同合作伙伴，共同對客戶進(jìn)行交付，增強(qiáng)了合作伙伴的交付能力與經(jīng)驗(yàn)，對其進(jìn)行技術(shù)賦能，有效保證了交付質(zhì)量。

此外，來也科技建立了效果保證機(jī)制，在交付過程中會給客戶提供部分資金用于企業(yè)的員工培訓(xùn)；針對客戶對交付效果不滿意的情況，會觸發(fā)退費(fèi)流程，審核通過后進(jìn)行退費(fèi)，更好的保證了來也科技RPA產(chǎn)品的交付。

來也科技兼容中國信創(chuàng)生態(tài)，適配性強(qiáng)。針對企業(yè)信創(chuàng)布局加速的現(xiàn)狀，來也科技為保障提供給客戶更安全可靠的服務(wù)，對信創(chuàng)系統(tǒng)的桌面、服務(wù)器環(huán)境都進(jìn)行了測試，當(dāng)前通過了安全體系認(rèn)證。其產(chǎn)品適配飛騰+銀河麒麟、統(tǒng)信+海光、統(tǒng)信+兆芯等多個國產(chǎn)軟硬件平臺，支持華為鯤鵬CPU與Linux操作系統(tǒng)的組合，并獲得了華為技術(shù)認(rèn)證證書。

典型客戶：

蘭州社保、華夏基金、山東中移在線、首鋼股份、中石油

容智信息

廠商介紹：

上海容智信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“容智信息”）成立于2016年，是國內(nèi)最早一批研發(fā)RPA和流程挖掘產(chǎn)品的廠商之一，目前產(chǎn)品覆蓋RPA+AI+流程挖掘三大領(lǐng)域。容智信息致力于為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供全面、專業(yè)、好用的數(shù)字生產(chǎn)力解決方案，其客戶覆蓋銀行、證券、基金、期貨、制造、零售和運(yùn)營商等多個行業(yè)，在財(cái)稅、供應(yīng)鏈、人力資源和客服等場景擁有大量行業(yè)最佳實(shí)踐。

產(chǎn)品服務(wù)介紹：

容智信息的RPA產(chǎn)品iBot由Robot 、Studio、Mobile、Server、Live、Helper、insight等多個功能模塊組成，可為用戶提供從PC端到移動端的企業(yè)級自動化和桌面級自動化服務(wù)，既能模仿人類在電腦上進(jìn)行一些有規(guī)則、重復(fù)性的事務(wù)性工作，又能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析類工作為企業(yè)提供決策支撐，具有準(zhǔn)確性、高可靠性、一致性等多種優(yōu)點(diǎn)。

此外， RPA產(chǎn)品iBot通過與容智信息自研的i Discover平臺+AI認(rèn)知平臺進(jìn)行協(xié)作，構(gòu)建了端到端全生命周期平臺，包含從流程挖掘、流程設(shè)計(jì)，到任務(wù)調(diào)度、人機(jī)協(xié)同，再到智能運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析的功能，可為用戶提供智能化、自動化的RPA產(chǎn)品和服務(wù)。

廠商評估：

容智信息定位為一家產(chǎn)品型廠商，其RPA軟件產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)展了零代碼的特性，易用性好，交付周期短；產(chǎn)品涵蓋企業(yè)級和桌面級RPA軟件產(chǎn)品，并且在移動端有更強(qiáng)的適配性，還能結(jié)合任務(wù)挖掘技術(shù)與AI技術(shù)提供RPA機(jī)會發(fā)現(xiàn)、部署、運(yùn)維的全生命周期解決方案。

容智信息的RPA軟件產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)展了零代碼的特性，因此易用性好，交付周期短。容智信息構(gòu)建了從錄制到拖拽節(jié)點(diǎn)再到元素拾取、編寫代碼4種流程設(shè)計(jì)模式，并對以上4種流程模式的所有場景進(jìn)行封裝，形成支持23大類的應(yīng)用軟件，500多個流程常用功能組件，5000多個功能點(diǎn)，從而支撐RPA軟件產(chǎn)品iBot真正實(shí)現(xiàn)零代碼。目前容智信息的iBot 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了Office級別的操作，設(shè)計(jì)iBot的流程與操作Office的難度相當(dāng)。iBot只需要通過錄制和可視化的拖拽就可以完成流程設(shè)計(jì)，降低了RPA使用門檻，易用性好。容智信息的RPA軟件產(chǎn)品基于零代碼特性，對于非專業(yè)開發(fā)者、代理服務(wù)商而言，交付實(shí)施更易于上手，界面簡單，部署與安裝更便捷，交付周期更短。

容智信息的RPA軟件產(chǎn)品有企業(yè)級和桌面級兩種，不僅滿足企業(yè)級多方位需求，還可滿足個性化業(yè)務(wù)流程場景應(yīng)用，拓展了RPA的應(yīng)用邊界。容智信息的企業(yè)產(chǎn)品平臺具有完善的基于CoE管理的架構(gòu)平臺，支持需求收集管理、流程集中管理、流程共享、機(jī)器人集中調(diào)度與智能運(yùn)維，滿足企業(yè)級用戶的多方位需求。其桌面級的產(chǎn)品簡單易用，可以讓普通業(yè)務(wù)人員像使用Office一樣實(shí)現(xiàn)日常多種業(yè)務(wù)的自動化場景，普通業(yè)務(wù)人員可根據(jù)自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行RPA流程的設(shè)計(jì)和維護(hù)。容智信息的iBot支持多種個性化業(yè)務(wù)流程場景，拓展了RPA應(yīng)用場景的邊界，降低了RPA使用成本。

容智信息的RPA移動端產(chǎn)品iBot Mobile 3.0簡單易用且適配性強(qiáng)。iBot Mobile 3.0可以同時支持移動端/PC和移動端的集成應(yīng)用場景，通過直接連接手機(jī)進(jìn)行流程錄制和回放，整個操作簡單易用，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)端到端的流程自動化。容智信息的RPA移動端可兼容iOS、鴻蒙、安卓等系統(tǒng)，支持各類移動應(yīng)用，如H5、原生APP、混合APP和微信小程序，適配性強(qiáng)。移動端RPA能夠在企業(yè)微信中作為客服，與線上客戶進(jìn)行實(shí)時互動，管理私域流量，提升企業(yè)在移動端的交互效率，提高客戶的體驗(yàn)感。

此外，iBot Mobile 3.0不僅可以支持各種物理手機(jī)、平板等移動端，還能支持虛擬機(jī)和各種云手機(jī)，為企業(yè)提供私有云手機(jī)集群，在一臺Linux 服務(wù)器上面可同時運(yùn)行十幾個或者上百個虛擬手機(jī)，為企業(yè)節(jié)省了大量硬件采購成本。

容智信息的RPA軟件能結(jié)合任務(wù)挖掘技術(shù)與AI認(rèn)知平臺，提供RPA機(jī)會發(fā)現(xiàn)、部署、運(yùn)維的全生命周期解決方案。容智信息的RPA軟件結(jié)合自研任務(wù)挖掘技術(shù)能夠探索更多RPA應(yīng)用場景，增強(qiáng)對企業(yè)的全局認(rèn)知，整體從發(fā)現(xiàn)RPA應(yīng)用場景到RPA軟件部署形成閉環(huán)。此外，RPA軟件能夠結(jié)合AI認(rèn)知平臺精準(zhǔn)識別文檔、表單，高效輔助RPA軟件自動化，最終形成提供RPA機(jī)會發(fā)現(xiàn)、部署、運(yùn)維的全生命周期解決方案。

容智信息具備較豐富的大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。基于容智在RPA技術(shù)領(lǐng)域6年的積累，其過往服務(wù)的政務(wù)、公檢法、銀行、基金、期貨、保險(xiǎn)、通訊、制造和零售等行業(yè)中大型企業(yè)達(dá)上千家，目前已經(jīng)積累了超過100家外資500強(qiáng)企業(yè)案例經(jīng)驗(yàn)。容智信息60%以上的客戶實(shí)現(xiàn)了超過4期以上的項(xiàng)目合作，多年保持了較高的續(xù)約率和復(fù)購率。

典型客戶：

寶潔、多地行政審批局、華泰證券、華泰期貨、中國銀行

供應(yīng)鏈RPA解決方案

市場定義：

供應(yīng)鏈RPA解決方案是指面向采購、物流、倉儲等供應(yīng)鏈場景，促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游信息、資源匹配與協(xié)同，實(shí)現(xiàn)工作流程自動化執(zhí)行的RPA產(chǎn)品和服務(wù)，主要服務(wù)于品牌制造商、物流企業(yè)、貿(mào)易商、跨境電商等。

甲方終端用戶：

企業(yè)供應(yīng)鏈部門

甲方核心需求：

供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)與流通過程中所涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，是包含上游供應(yīng)商、品牌制造商，中游物流企業(yè)，下游跨境電商以及貿(mào)易商等多類主體的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。其龐大的上下游客戶群體和多元化、個性化的業(yè)務(wù)需求，對供應(yīng)鏈運(yùn)營業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)共享和協(xié)同方面提出了更高的要求。在供應(yīng)鏈場景有大量無法通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的操作流程，如不同物流平臺信息的錄入與同步，浪費(fèi)人力且效率低下，企業(yè)為提升運(yùn)營效率，同時降低工作中錯誤率，需要應(yīng)用供應(yīng)鏈RPA解決方案實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈涉及場景的流程自動化執(zhí)行，促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游信息、資源匹配與協(xié)同，為企業(yè)運(yùn)營和生產(chǎn)降本增效，顯著提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)對供應(yīng)鏈RPA解決方案的需求包括：

借助供應(yīng)鏈RPA解決方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的自動化執(zhí)行。企業(yè)供應(yīng)鏈場景涉及多方協(xié)同和異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，存在大量需要人工完成的重復(fù)性工作，如數(shù)據(jù)錄入、訂艙、軌跡查詢等，由人工完成效率低下且易出錯。企業(yè)需要通過RPA解決方案實(shí)現(xiàn)此類業(yè)務(wù)流程的自動化執(zhí)行，提升運(yùn)營效率。此外，供應(yīng)鏈場景IT能力偏弱，需要針對供應(yīng)鏈場景封裝了成熟功能、易用性強(qiáng)的RPA解決方案。

實(shí)現(xiàn)RPA的敏捷部署和運(yùn)營。供應(yīng)鏈場景業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)眾多，且上下游數(shù)據(jù)接口、流程等變化頻繁，企業(yè)需要RPA解決方案能提供豐富的開箱即用的場景化RPA機(jī)器人，支持便捷的機(jī)器人開發(fā)和不同環(huán)境的靈活部署，同時具備完善的平臺化管控能力。

廠商能力要求：

廠商能夠提供針對供應(yīng)鏈場景的RPA解決方案，具備較強(qiáng)的易用性。設(shè)計(jì)平臺能夠封裝供應(yīng)鏈場景常用的功能組件，提供低代碼/無代碼的流程開發(fā)模式，降低機(jī)器人開發(fā)門檻。能夠提供RPA機(jī)器人應(yīng)用市場，或針對供應(yīng)鏈場景封裝的開箱即用的RPA機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)RPA的快速落地。

廠商需要具備在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)能力，能通過自身咨詢、實(shí)施團(tuán)隊(duì)或者合作伙伴，為客戶實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程咨詢到交付實(shí)施的RPA整體解決方案落地。

入選標(biāo)準(zhǔn)：

1.符合供應(yīng)鏈RPA解決方案市場的廠商能力要求；

2.2021Q2至2022Q1該市場付費(fèi)客戶數(shù)量≥10個；

3.2021Q2至2022Q1該市場合同收入≥1000萬元。

云鈉科技

廠商介紹：

上海云鈉信息科技有限公司（以下簡稱“云鈉科技”）成立于2020年，是一家RPA軟件廠商，提供基于云原生架構(gòu)的RPA產(chǎn)品，并專注面向供應(yīng)鏈領(lǐng)域提供以RPA+AI為核心能力的場景化解決方案，助力企業(yè)降本增效和敏態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品服務(wù)介紹：

云鈉科技提供以魔像RPA為核心的供應(yīng)鏈RPA解決方案，主要服務(wù)于物流企業(yè)、品牌商、跨境電商、制造商和零售商等客戶。魔像RPA基于云原生架構(gòu)開發(fā)，包含RaaS、SaaS、PaaS和IaaS層完整的產(chǎn)品矩陣。在RaaS層，提供開箱即用、可獨(dú)立部署的云端機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)特定場景的流程自動化；在SaaS層，提供標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)作業(yè)臺系列產(chǎn)品，面向行業(yè)或業(yè)務(wù)部門提供整體解決方案，開箱即用，包括跨境、電商、財(cái)務(wù)、HR等場景；在PaaS層，提供魔像云-智動化平臺，融合零代碼技術(shù)和場景化封裝的組件，滿足IT人員和業(yè)務(wù)人員的機(jī)器人開發(fā)需求；在IaaS層，封裝了主流云平臺的容器運(yùn)行環(huán)境。

廠商評估：

云鈉科技專注于供應(yīng)鏈RPA解決方案，面向物流企業(yè)、品牌商、跨境電商、制造商和零售商具備成熟產(chǎn)品和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其魔像RPA產(chǎn)品基于云原生架構(gòu)，具備部署便捷、開箱即用的易用性優(yōu)勢，完整的產(chǎn)品矩陣可靈活滿足企業(yè)需求，并有效助力CoE的落地。

云鈉科技專注于供應(yīng)鏈領(lǐng)域，提供端到端的供應(yīng)鏈RPA解決方案。基于行業(yè)know-how和標(biāo)桿案例積累，云鈉科技沉淀了豐富的針對供應(yīng)鏈領(lǐng)域的解決方案，并形成面向各行業(yè)或業(yè)務(wù)部門的開箱即用的“行業(yè)作業(yè)臺”。覆蓋RaaS、SaaS、PaaS、IaaS，其完善的產(chǎn)品矩陣很好地契合了供應(yīng)鏈領(lǐng)域數(shù)字化成熟度低、IT能力弱、邊界多、系統(tǒng)多等特點(diǎn)。

針對國際物流、國內(nèi)物流企業(yè)（包括海運(yùn)、空運(yùn)和公路物流），以及品牌商、零售商的供應(yīng)鏈場景，云鈉科技的供應(yīng)鏈RPA解決方案可以快速賦能，在信息錄入、運(yùn)價(jià)查詢、物流跟蹤和報(bào)關(guān)與商檢等應(yīng)用場景，跨平臺提供可視化的跟蹤方案，協(xié)助或替代企業(yè)員工完成端到端的信息、數(shù)據(jù)整合工作，解決信息、數(shù)據(jù)孤島問題，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本完成操作流程，提高供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)力與合規(guī)性。

云鈉科技的團(tuán)隊(duì)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。云鈉科技專注于服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，其核心團(tuán)隊(duì)來自德國電信、惠普、漢普咨詢以及德邦快遞、中通快遞、菜鳥、壹米滴答等企業(yè)，擁有技術(shù)和行業(yè)的復(fù)合背景。云鈉科技服務(wù)了德邦快遞、中遠(yuǎn)海運(yùn)、火星人、顧家家居、東航物流等供應(yīng)鏈上下游頭部企業(yè)，在上游貨主端的生產(chǎn)與倉儲場景、中游承運(yùn)場景、下游零售場景等積累了豐富的服務(wù)案例和經(jīng)驗(yàn)。

云鈉科技魔像RPA完全基于云原生架構(gòu)開發(fā)，具備部署便捷、開箱即用等優(yōu)勢。在技術(shù)架構(gòu)上，云鈉科技的魔像RPA整套產(chǎn)品完全基于云原生架構(gòu)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了各層產(chǎn)品矩陣的松耦合，支持在云端進(jìn)行快速便捷的部署，企業(yè)用戶無需采購?fù)暾膫鹘y(tǒng)“RPA三件套”、提供本地運(yùn)行環(huán)境和實(shí)施復(fù)雜的部署流程，而是可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求選擇場景化的云端機(jī)器人，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的落地，并顯著減少運(yùn)維成本。

基于完整的產(chǎn)品矩陣，云鈉科技供應(yīng)鏈RPA解決方案可靈活滿足不同類型和階段企業(yè)用戶的需求，并幫助企業(yè)快速落地CoE。魔像RPA的RaaS層機(jī)器人直接面向業(yè)務(wù)人員用戶，解決具體問題；SaaS層行業(yè)作業(yè)臺提供一整套標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，開箱即用；而PaaS層產(chǎn)品則為企業(yè)提供了平臺化的機(jī)器人開發(fā)和運(yùn)營管控能力。企業(yè)可以根據(jù)自身需求和所處階段進(jìn)行靈活的組裝，逐步迭代。同時，企業(yè)用戶可以通過場景化的機(jī)器人產(chǎn)品快速探索和擴(kuò)展高價(jià)值的流程自動化應(yīng)用場景，進(jìn)而借助機(jī)器人管控平臺以及組件式、零代碼、場景化的機(jī)器人開發(fā)平臺，再結(jié)合云鈉科技提供的培訓(xùn)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)RPA的持續(xù)擴(kuò)展和運(yùn)營，提升業(yè)務(wù)收益，有效降低CoE落地的難度。

典型客戶：

德邦快遞、東航物流、吉利、嘉里大通、中遠(yuǎn)海運(yùn)

4.入選廠商列表